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Interim Manager Customer Service

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Description

Unser Kunde gehört zu den führenden Herstellern von Steckverbindern- und assemblierten Kabelsystemen. Am Hauptsitz der Gesellschaft in München suchen wir ab sofort einen

Interim Manager Customer Service (m/w)

Im Rahmen eines anlaufenden Projekts steuern Sie das Team im Vertriebsinnendienst, sorgen mit Ihrer hohen Kunden- und Prozessorientierung für einen optimale Unterstützung des Vertriebs der Premiumprodukte und steigern so nachhaltig die Kundenzufriedenheit. Mit Ihrer profunden Erfahrung im Bereich Customers Sales optimieren Sie Prozesse und entwickeln das Inside Sales Team maßgeblich weiter.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

  • Sicherstellen eines hervorragenden Kundenservice durch Koordination aller Aspekte der Auftragsabwicklung  zwischen den Kunden, dem Vertrieb, den Lieferwerken und dem Supply-Chain-Management
  • Disziplinarische und fachliche Leitung des lokalen Customer Service Teams
  • Weiterentwicklung der Kompetenzen des Teams, abgestimmt auf die Bedürfnisse der Kunden und des Unternehmens
  • Verantwortung für die Erreichung und Einhaltung operativer und qualitätsorientierter Zielvorgaben
  • Leitung von Automationsprojekten und andere E-Commerce Initiativen

Der Interim Manager berichtet direkt an den Director Product Management/ Business Development Management. Sie arbeiten mit den relevanten internationalen Schnittstellen auf allen Unternehmensebenen zusammen. 

Kernkompetenzen und Qualifikationen 

  • Abgeschlossenes kaufmännisches oder technisches Hochschulstudium oder eine vergleichbare Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung
  • Mehrjährige Berufs- und Führungserfahrung im Bereich Customer Service
  • Technische Affinität und strukturierte Vorgehensweise
  • Ausgeprägte Fähigkeit, neue und komplexe Themen aufzunehmen, zu analysieren und zu strukturieren
  • Hohe Kommunikations- sowie Organisations- und Teamfähigkeit
  • Gute Kenntnisse in MS Office, idealerweise Navision AX und SAP R/3 sowie Interesse an neuen systemtechnischen Tools
  • Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch, zusätzliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil

Specific details

Project Start sofort
Industry Elektrotechnik
Duration 3-6 Monate
ZIP area 8xxxx

Advert details

Advert ID: 111
Displayed: 2138
Expires: 23.06.2018
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expertforce interim projects GmbH

A Konrad-Zuse-Platz 8 A 81829 München E support@expertence.comT +49 89 2070 42 170
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